SRM Casablanca-Settat herstelt 7/24 mobiele app met uitgebreide digitale diensten

Thursday 01 - 21:00

Klanten van SRM Casablanca-Settat kunnen weer toegang krijgen tot de 7/24 mobiele applicatie van het bedrijf, na technische upgrades die zijn ontworpen om de betrouwbaarheid en continuïteit van de digitale diensten te verbeteren.

Het herstelde platform geeft gebruikers toegang tot essentiële water- en elektriciteitsdiensten rechtstreeks vanaf hun mobiele apparaten. Tot de nu beschikbare functies behoren online factuurconsultatie en betaling, waardoor klanten hun rekeningen kunnen beheren zonder een klantenservicepunt te hoeven bezoeken.

De terugkeer van de applicatie komt terwijl regionale nutsbedrijven steeds meer op afstand werkende diensten uitbreiden, waardoor consumenten meer controle krijgen over routinematige administratieve en betalingsprocedures.

Een breder scala aan diensten beschikbaar op afstand

Naast facturering biedt de 7/24 applicatie klanten tools om hun water- en elektriciteitsverbruik te monitoren en informatie met betrekking tot hun contracten te raadplegen.

Gebruikers kunnen ook verschillende administratieve procedures via het platform starten, waaronder aanvragen voor abonnementen en beëindigingen. De applicatie stelt klanten bovendien in staat om technische incidenten te melden, klachten in te dienen en de voortgang van hun verzoeken op afstand te volgen.

Deze functies zijn bedoeld om de interacties tussen het regionale nutsbedrijf en zijn klanten te stroomlijnen, terwijl de behoefte aan persoonlijke procedures wordt verminderd.

Bijna drie miljoen contracten gedekt in Groot-Casablanca

Voorlopig is de toegang tot de 7/24 applicatie beperkt tot klanten in Groot-Casablanca. De huidige dekking komt overeen met ongeveer 2,9 miljoen water- en elektriciteitscontracten, wat bijna 56% van de 5,2 miljoen contracten vertegenwoordigt die door SRM Casablanca-Settat worden beheerd.

De cijfers onderstrepen de omvang van de digitale dienst binnen het klantennetwerk van het bedrijf, terwijl ze ook de reikwijdte van de geplande uitbreiding benadrukken.

Uitbreiding gepland in de regio Casablanca-Settat

SRM Casablanca-Settat bereidt zich voor om de mobiele applicatie uit te breiden naar klanten in de gehele Casablanca-Settat-regio. Het project wordt momenteel ontwikkeld met als doel de digitale diensten van het platform toegankelijk te maken in het gehele geografische gebied van het bedrijf.

Totdat die uitbreiding is voltooid, kunnen klanten die nog geen toegang hebben tot de applicatie contact opnemen met het klantenrelatiecentrum van het bedrijf.

De service is bereikbaar op 05 22 31 20 20, met hulp beschikbaar 24 uur per dag, zeven dagen per week voor informatieverzoeken, incidentmeldingen en klachten.