Schiphol investeert 6 miljard euro in terugkeer ‘topservice’

Friday 30 August 2024 - 23:50

Luchthaven Schiphol heeft aangekondigd de komende vijf jaar 6 miljoen euro te investeren in het verbeteren van de dienstverlening aan reizigers, de infrastructuur en de arbeidsomstandigheden van het personeel.

Het aantal passagiers neemt toe, met 11% in de eerste helft van dit jaar vergeleken met 2023, terwijl het aantal vluchten met 12% steeg, aldus de luchthavenautoriteit. Maar ondanks een soepele operationele prestatie in mei en de zomervakantie, "ligt de algehele tevredenheid van de passagiers niet op het vereiste niveau", aldus de autoriteit op vrijdag.

"Het is cruciaal om de tevredenheid van passagiers en de topservice bij onze luchtvaartmaatschappijen terug te brengen", aldus CEO Pieter van Oord in een verklaring .

“Tegelijkertijd moeten we de balans herstellen tussen de lusten en lasten van Schiphol. We zijn en blijven toegewijd aan het verminderen van onze geluidsoverlast voor onze omgeving en het verbeteren van de werkomstandigheden van alle werknemers op onze luchthaven.”

De luchthaven staat onder zowel politieke als juridische druk om de geluidsoverlast voor de lokale bevolking te verminderen. Personeelstekorten hebben ook geleid tot oproepen voor maatregelen om de druk op het personeel van de luchthaven te verminderen.

Het project van 6 miljard euro omvat groot onderhoud of de vernieuwing van verschillende belangrijke onderdelen van de luchthaveninfrastructuur, waaronder Pier C, de bagagekelders, klimaatbeheersingssystemen, roltrappen, vliegtuigopstelplaatsen en taxibanen.

Eerder investeerde de luchthaven 3 miljard euro in het verbeteren van de faciliteiten.