- 15:30Maritieme banden versterken: Marokko en de Internationale Maritieme Organisatie
- 14:34Nederlandse wetenschapper ontdekt dat chimpansees hun eigen gebarentaal uitvinden
- 13:00Trump claimt vaderschap van in-vitrofertilisatie te midden van controverse over vruchtbaarheidsbehandeling
- 11:12Autosalon van Parijs 2024: een nieuw tijdperk voor milieuvriendelijke mobiliteit
- 10:40Goud overschrijdt de $2.700 per ounce, een historisch record
- 10:15Leden van One Direction uiten hun "gebroken hart" over het verlies van Liam Payne
- 09:50Rabat, wereldboekenhoofdstad 2026: een cultureel platform
- 09:10Kunstmatige intelligentie gegenereerde beelden van seksueel misbruik van kinderen bereiken ‘omslagpunt’, zegt toezichthouder
- 08:35De Europese Unie bevestigt opnieuw het belang van haar strategische partnerschap met Marokko
Volg ons op Facebook
Intelcia lanceert zijn generatieve AI-platform “U&AI”.
De wereldwijde outsourcingspeler Intelcia onthulde dinsdag in Casablanca zijn generatieve Artificial Intelligence (AI)-oplossing “U&AI”, die mensen en AI combineert om casestudy’s met hoge toegevoegde waarde te bieden aan klantadviseurs, aan merken en hun eindklanten.
Volgens de CEO van de Intelcia-groep, Youssef El Aoufir, is het "U&AI"-platform ontwikkeld door Marokkaanse en internationale ingenieurs met als doel de klantervaring te verbeteren, de efficiëntie van medewerkers die in de klantenservice werken te vergroten en de service aan klanten te verbeteren. eindklanten. “In de praktijk helpt dit platform de stem van de klant volledig te begrijpen, biedt het virtuele assistenten om te helpen bij communicatie en informatie, automatiseert het repetitieve taken en verbetert het de interactie en efficiëntie. Het heeft ook tot doel de klantervaring te begrijpen en te optimaliseren. om de waarde ervan gedurende de hele levenscyclus te vergroten ”, benadrukte hij.
“U&AI” zal ook de eenvoudige interacties tussen de klantadviseur en zijn gesprekspartner verminderen, waardoor de rol van de eerste bij het emotionele management en de kwalificatie van problemen wordt versterkt. Deze oplossing, ontwikkeld door E-voluciona, het innovatiecentrum van Intelcia, maakt gebruik van geavanceerde generatieve AI-technologieën om klantrelaties te bedienen, met de ambitie om optimale klanttevredenheid te garanderen.