- 15:19Koning Mohammed VI pleit voor een nieuwe strategie voor de maritieme rol van Afrika
- 14:45Marokko neemt deel aan de 50e zitting van het Comité van Permanente Vertegenwoordigers van de Afrikaanse Unie in Addis Abeba
- 13:13Marokko, Afrikaanse stem op de Derde Oceaanconferentie van de Verenigde Naties in Nice
- 11:41Marokko en de Europese Unie werken aan een compromis over producten uit de Marokkaanse Sahara.
- 10:10Marokko verbindt drie strategische havens en effent zo de weg voor integratie in het Afrikaanse gasnet
- 09:42Van toeristische bestemming tot investeringsparadijs: Marrakesh trekt buitenlandse zakenlui aan
- 09:00De Verenigde Staten boekten in het eerste kwartaal van 2025 een handelsoverschot van $ 1,33 miljard met Marokko
- 08:44Voormalig Peruaans minister van Buitenlandse Zaken roept Lima op tot steun voor Marokkaans autonomie-initiatief voor de Sahara
- 07:45Ghana's bezoek aan Marokko: Strategische overeenkomsten voor een versterkt partnerschap op het gebied van onderwijs, landbouw en transport
Volg ons op Facebook
Intelcia lanceert zijn generatieve AI-platform “U&AI”.
De wereldwijde outsourcingspeler Intelcia onthulde dinsdag in Casablanca zijn generatieve Artificial Intelligence (AI)-oplossing “U&AI”, die mensen en AI combineert om casestudy’s met hoge toegevoegde waarde te bieden aan klantadviseurs, aan merken en hun eindklanten.
Volgens de CEO van de Intelcia-groep, Youssef El Aoufir, is het "U&AI"-platform ontwikkeld door Marokkaanse en internationale ingenieurs met als doel de klantervaring te verbeteren, de efficiëntie van medewerkers die in de klantenservice werken te vergroten en de service aan klanten te verbeteren. eindklanten. “In de praktijk helpt dit platform de stem van de klant volledig te begrijpen, biedt het virtuele assistenten om te helpen bij communicatie en informatie, automatiseert het repetitieve taken en verbetert het de interactie en efficiëntie. Het heeft ook tot doel de klantervaring te begrijpen en te optimaliseren. om de waarde ervan gedurende de hele levenscyclus te vergroten ”, benadrukte hij.
“U&AI” zal ook de eenvoudige interacties tussen de klantadviseur en zijn gesprekspartner verminderen, waardoor de rol van de eerste bij het emotionele management en de kwalificatie van problemen wordt versterkt. Deze oplossing, ontwikkeld door E-voluciona, het innovatiecentrum van Intelcia, maakt gebruik van geavanceerde generatieve AI-technologieën om klantrelaties te bedienen, met de ambitie om optimale klanttevredenheid te garanderen.
Reacties (0)