- 16:44Hongarije opent eerste Europese consulaat in de Marokkaanse Sahara
- 15:35Drie Marokkaanse families domineren de ranglijst van machtigste familiebedrijven in de Arabische wereld in 2025
- 15:17Industriële ontwikkeling: Marokko pleit in Wenen voor Zuid-Zuid- en trilaterale samenwerking
- 14:1469e verjaardag van de FAR: een instelling die vastberaden de weg van modernisering kiest
- 13:24Marokko versterkt economische samenwerking met de Verenigde Staten tijdens SelectUSA-top in Maryland
- 11:00Sahara: Zuid-Korea steunt Marokkaans autonomievoorstel en versterkt partnerschap met Rabat
- 10:15Nieuwe EBRD-financiering ter ondersteuning van de expansie van Aya Gold & Silver in Marokko
- 08:50INNOVX lanceert “TX” om de industriële en technologische transformatie van Marokko te versnellen
- 08:10Marokko viert de kunst van de zellige op de eerste Euro-Mediterrane conferentie over postzegels
Volg ons op Facebook
Intelcia lanceert zijn generatieve AI-platform “U&AI”.
De wereldwijde outsourcingspeler Intelcia onthulde dinsdag in Casablanca zijn generatieve Artificial Intelligence (AI)-oplossing “U&AI”, die mensen en AI combineert om casestudy’s met hoge toegevoegde waarde te bieden aan klantadviseurs, aan merken en hun eindklanten.
Volgens de CEO van de Intelcia-groep, Youssef El Aoufir, is het "U&AI"-platform ontwikkeld door Marokkaanse en internationale ingenieurs met als doel de klantervaring te verbeteren, de efficiëntie van medewerkers die in de klantenservice werken te vergroten en de service aan klanten te verbeteren. eindklanten. “In de praktijk helpt dit platform de stem van de klant volledig te begrijpen, biedt het virtuele assistenten om te helpen bij communicatie en informatie, automatiseert het repetitieve taken en verbetert het de interactie en efficiëntie. Het heeft ook tot doel de klantervaring te begrijpen en te optimaliseren. om de waarde ervan gedurende de hele levenscyclus te vergroten ”, benadrukte hij.
“U&AI” zal ook de eenvoudige interacties tussen de klantadviseur en zijn gesprekspartner verminderen, waardoor de rol van de eerste bij het emotionele management en de kwalificatie van problemen wordt versterkt. Deze oplossing, ontwikkeld door E-voluciona, het innovatiecentrum van Intelcia, maakt gebruik van geavanceerde generatieve AI-technologieën om klantrelaties te bedienen, met de ambitie om optimale klanttevredenheid te garanderen.
Reacties (0)