- 11:34Marokko in het hart van een nieuwe geo-economische en diplomatieke configuratie
- 10:47Marokko positioneert zich als wereldleider in energie met HyMaroc's waterstof- en heliumproject
- 10:41Spanningen tussen de VS en Spanje: Oproepen om militaire bases van Spanje naar Marokko te verplaatsen
- 23:10Tanger Med in 2025: Een wereldwijd model en Afrikaans leiderschap in logistiek en maritieme handel
- 16:35Marokko-VS: Defensiesamenwerking ontwikkelt zich tot geavanceerd strategisch partnerschap
- 14:36Een Marokkaanse stad onder de beste autovrije bestemmingen ter wereld
- 12:49Marokko versterkt zijn wereldwijde positie op het gebied van veiligheid en beveiliging in 2025
- 10:26Marokkaans-Spaanse samenwerking, een voorbeeld van een "wederzijds voordelig" partnerschap
- 09:20Het Verenigd Koninkrijk bevestigt zijn inzet voor versterking van het strategische partnerschap met Marokko
Volg ons op Facebook
Intelcia lanceert zijn generatieve AI-platform “U&AI”.
De wereldwijde outsourcingspeler Intelcia onthulde dinsdag in Casablanca zijn generatieve Artificial Intelligence (AI)-oplossing “U&AI”, die mensen en AI combineert om casestudy’s met hoge toegevoegde waarde te bieden aan klantadviseurs, aan merken en hun eindklanten.
Volgens de CEO van de Intelcia-groep, Youssef El Aoufir, is het "U&AI"-platform ontwikkeld door Marokkaanse en internationale ingenieurs met als doel de klantervaring te verbeteren, de efficiëntie van medewerkers die in de klantenservice werken te vergroten en de service aan klanten te verbeteren. eindklanten. “In de praktijk helpt dit platform de stem van de klant volledig te begrijpen, biedt het virtuele assistenten om te helpen bij communicatie en informatie, automatiseert het repetitieve taken en verbetert het de interactie en efficiëntie. Het heeft ook tot doel de klantervaring te begrijpen en te optimaliseren. om de waarde ervan gedurende de hele levenscyclus te vergroten ”, benadrukte hij.
“U&AI” zal ook de eenvoudige interacties tussen de klantadviseur en zijn gesprekspartner verminderen, waardoor de rol van de eerste bij het emotionele management en de kwalificatie van problemen wordt versterkt. Deze oplossing, ontwikkeld door E-voluciona, het innovatiecentrum van Intelcia, maakt gebruik van geavanceerde generatieve AI-technologieën om klantrelaties te bedienen, met de ambitie om optimale klanttevredenheid te garanderen.
Reacties (0)