- 08:34Versterking van de samenwerking tussen Marokko en UNICEF ter bescherming van kinderrechten
- 08:15Op weg naar een beslissend keerpunt: Amerikaanse steun herdefinieert de toekomst van de Marokkaanse Sahara
- 07:53Parijs: Nieuwe impuls voor parlementaire samenwerking tussen Marokko en Frankrijk
- 07:30Marokkaanse Sahara: Internationale steun voor het autonomieplan bereikt historische consensus
- 16:43Marokko en VAE sluiten deal voor windenergie ter waarde van $ 10 miljard voor de Sahara
- 16:00Marokko en Brazilië versterken hun economische alliantie in Marrakesh
- 15:44Londen bevestigt de legitimiteit van zijn handelsovereenkomsten met Rabat en de soevereiniteit van het koninkrijk over zijn zuidelijke provincies
- 15:15Marokko tussen China en de Europese Unie: een strategische balans in de race om kritieke metalen
- 14:57Marokko actualiseert cybersecurityprofiel op portaal van de Verenigde Naties
Volg ons op Facebook
Intelcia lanceert zijn generatieve AI-platform “U&AI”.
De wereldwijde outsourcingspeler Intelcia onthulde dinsdag in Casablanca zijn generatieve Artificial Intelligence (AI)-oplossing “U&AI”, die mensen en AI combineert om casestudy’s met hoge toegevoegde waarde te bieden aan klantadviseurs, aan merken en hun eindklanten.
Volgens de CEO van de Intelcia-groep, Youssef El Aoufir, is het "U&AI"-platform ontwikkeld door Marokkaanse en internationale ingenieurs met als doel de klantervaring te verbeteren, de efficiëntie van medewerkers die in de klantenservice werken te vergroten en de service aan klanten te verbeteren. eindklanten. “In de praktijk helpt dit platform de stem van de klant volledig te begrijpen, biedt het virtuele assistenten om te helpen bij communicatie en informatie, automatiseert het repetitieve taken en verbetert het de interactie en efficiëntie. Het heeft ook tot doel de klantervaring te begrijpen en te optimaliseren. om de waarde ervan gedurende de hele levenscyclus te vergroten ”, benadrukte hij.
“U&AI” zal ook de eenvoudige interacties tussen de klantadviseur en zijn gesprekspartner verminderen, waardoor de rol van de eerste bij het emotionele management en de kwalificatie van problemen wordt versterkt. Deze oplossing, ontwikkeld door E-voluciona, het innovatiecentrum van Intelcia, maakt gebruik van geavanceerde generatieve AI-technologieën om klantrelaties te bedienen, met de ambitie om optimale klanttevredenheid te garanderen.