- 15:17Strategisch bezoek van IFC-directeur aan Marokko om de rol van de private sector te versterken
- 15:00Marokko leidt wereldwijd toerisme en klaar om te schitteren op het WK 2030
- 14:00Panama bevestigt steun voor het Marokkaanse autonomie-initiatief voor de Sahara
- 13:15Een presidentiële boodschap van de Panamese president aan Zijne Majesteit Koning Mohammed VI tijdens een diplomatiek bezoek aan Rabat
- 11:15Europees Instituut: Marokko's Autonomieplan krijgt steeds meer wereldwijde acceptatie en strategische steun
- 09:32Marokko versterkt defensie-onafhankelijkheid met een nieuw bedrijf voor gespecialiseerde industriële zones
- 08:28Marokko sluit zich aan bij "Green Hysland": Groene waterstof, een nieuwe groeimotor
- 22:50Marokko koopt Bombardier Global 6500-vliegtuig voor elektronische oorlogsvoering
- 13:44Sahara: Marokko verstevigt positie in Engelstalig Afrika
Volg ons op Facebook
Intelcia lanceert zijn generatieve AI-platform “U&AI”.
De wereldwijde outsourcingspeler Intelcia onthulde dinsdag in Casablanca zijn generatieve Artificial Intelligence (AI)-oplossing “U&AI”, die mensen en AI combineert om casestudy’s met hoge toegevoegde waarde te bieden aan klantadviseurs, aan merken en hun eindklanten.
Volgens de CEO van de Intelcia-groep, Youssef El Aoufir, is het "U&AI"-platform ontwikkeld door Marokkaanse en internationale ingenieurs met als doel de klantervaring te verbeteren, de efficiëntie van medewerkers die in de klantenservice werken te vergroten en de service aan klanten te verbeteren. eindklanten. “In de praktijk helpt dit platform de stem van de klant volledig te begrijpen, biedt het virtuele assistenten om te helpen bij communicatie en informatie, automatiseert het repetitieve taken en verbetert het de interactie en efficiëntie. Het heeft ook tot doel de klantervaring te begrijpen en te optimaliseren. om de waarde ervan gedurende de hele levenscyclus te vergroten ”, benadrukte hij.
“U&AI” zal ook de eenvoudige interacties tussen de klantadviseur en zijn gesprekspartner verminderen, waardoor de rol van de eerste bij het emotionele management en de kwalificatie van problemen wordt versterkt. Deze oplossing, ontwikkeld door E-voluciona, het innovatiecentrum van Intelcia, maakt gebruik van geavanceerde generatieve AI-technologieën om klantrelaties te bedienen, met de ambitie om optimale klanttevredenheid te garanderen.
Reacties (0)