- 13:02Marokko versterkt samenwerking met UNESCO voor duurzaam oceaanbeheer
- 12:00Marokko, het toekomstige Afrikaanse centrum voor de productie van zonnepanelen?
- 11:25Marokkaanse Sahara: Antigua en Barbuda bevestigt krachtige steun voor territoriale integriteit van Marokko
- 10:44AFRICOM-hoofdkwartier: Wordt Marokko binnenkort de Amerikaanse militaire hoofdstad in Afrika?
- 10:30Koreaanse technologiegigant Naver lanceert datacenter voor kunstmatige intelligentie in Marokko, in samenwerking met Nvidia en Taqa Marokko
- 10:09Marokko–Frankrijk: Parlementaire samenwerking versterkt
- 09:45Marokkaanse Sahara: Groeiende internationale steun voor het Marokkaanse Autonomie-initiatief
- 09:12Marokkaanse Sahara: Senegal herhaalt onwrikbare steun voor het Autonomie-initiatief
- 09:00China en Rusland: Op weg naar een diplomatiek keerpunt in de kwestie Marokkaanse Sahara?
Volg ons op Facebook
Intelcia lanceert zijn generatieve AI-platform “U&AI”.
De wereldwijde outsourcingspeler Intelcia onthulde dinsdag in Casablanca zijn generatieve Artificial Intelligence (AI)-oplossing “U&AI”, die mensen en AI combineert om casestudy’s met hoge toegevoegde waarde te bieden aan klantadviseurs, aan merken en hun eindklanten.
Volgens de CEO van de Intelcia-groep, Youssef El Aoufir, is het "U&AI"-platform ontwikkeld door Marokkaanse en internationale ingenieurs met als doel de klantervaring te verbeteren, de efficiëntie van medewerkers die in de klantenservice werken te vergroten en de service aan klanten te verbeteren. eindklanten. “In de praktijk helpt dit platform de stem van de klant volledig te begrijpen, biedt het virtuele assistenten om te helpen bij communicatie en informatie, automatiseert het repetitieve taken en verbetert het de interactie en efficiëntie. Het heeft ook tot doel de klantervaring te begrijpen en te optimaliseren. om de waarde ervan gedurende de hele levenscyclus te vergroten ”, benadrukte hij.
“U&AI” zal ook de eenvoudige interacties tussen de klantadviseur en zijn gesprekspartner verminderen, waardoor de rol van de eerste bij het emotionele management en de kwalificatie van problemen wordt versterkt. Deze oplossing, ontwikkeld door E-voluciona, het innovatiecentrum van Intelcia, maakt gebruik van geavanceerde generatieve AI-technologieën om klantrelaties te bedienen, met de ambitie om optimale klanttevredenheid te garanderen.
Reacties (0)