- 19:00Les Impériales lanceert een prospectief onderzoek om de toekomst van de communicatie-industrie in Marokko tegen 2035 vorm te geven
- 15:10Marokkaanse Sahara: De Verenigde Staten bevestigen opnieuw hun steun voor het Marokkaanse autonomie-initiatief
- 14:35Auto-industrie... inhuldiging van de fabriek van de MP INDUSTRY-groep op het Tanger Med-platform
- 14:05Marokko leidt wereldwijde filmproductiebestemmingen met 30% cashback
- 13:30Een nieuw project in de Marokkaanse Sahara... een onderwaterkabel die Tenerife en Tarfaya met elkaar verbindt
- 11:00Marokko staat op de tweede plaats van het beste land in Afrika wat betreft downloadsnelheid via internet.
- 09:20Marokko is van plan om elke minuut een auto te produceren
- 08:30Volker Türk: In een turbulente internationale context zal de Mensenrechtenraad een steeds belangrijkere rol gaan spelen
- 07:45Panama schort de diplomatieke betrekkingen met de zogenaamde “RASD” op
Volg ons op Facebook
Intelcia lanceert zijn generatieve AI-platform “U&AI”.
De wereldwijde outsourcingspeler Intelcia onthulde dinsdag in Casablanca zijn generatieve Artificial Intelligence (AI)-oplossing “U&AI”, die mensen en AI combineert om casestudy’s met hoge toegevoegde waarde te bieden aan klantadviseurs, aan merken en hun eindklanten.
Volgens de CEO van de Intelcia-groep, Youssef El Aoufir, is het "U&AI"-platform ontwikkeld door Marokkaanse en internationale ingenieurs met als doel de klantervaring te verbeteren, de efficiëntie van medewerkers die in de klantenservice werken te vergroten en de service aan klanten te verbeteren. eindklanten. “In de praktijk helpt dit platform de stem van de klant volledig te begrijpen, biedt het virtuele assistenten om te helpen bij communicatie en informatie, automatiseert het repetitieve taken en verbetert het de interactie en efficiëntie. Het heeft ook tot doel de klantervaring te begrijpen en te optimaliseren. om de waarde ervan gedurende de hele levenscyclus te vergroten ”, benadrukte hij.
“U&AI” zal ook de eenvoudige interacties tussen de klantadviseur en zijn gesprekspartner verminderen, waardoor de rol van de eerste bij het emotionele management en de kwalificatie van problemen wordt versterkt. Deze oplossing, ontwikkeld door E-voluciona, het innovatiecentrum van Intelcia, maakt gebruik van geavanceerde generatieve AI-technologieën om klantrelaties te bedienen, met de ambitie om optimale klanttevredenheid te garanderen.