- 11:08Marokko versterkt zijn positie op de wereldwijde markt voor hernieuwbare energie, met name zonne-energie
- 10:30Marokkaanse Sahara: Marokko hekelt Algerije's "selectieve dubbele standaarden"
- 09:25Marokko – Spanje: Voor de Senaat verwelkomt Albares het klimaat van samenwerking tussen de twee landen
- 23:58Aanzienlijke groei in de export van Marokkaanse traditionele industrie in 2025
- 19:17Mensenrechten: Marokko's prestaties belicht in Londen
- 18:15Marokko doet een "opmerkelijk" werk in het bevorderen van de interreligieuze dialoog
- 16:30Marokko maakt sprong voorwaarts op wereldwijde ranglijst cybersecurity
- 15:50Tanger Med noteert historische passagiers- en vrachtcijfers in 2025
- 15:05Perseus: de nieuwe ster van premium elektrische voertuigen, ontworpen door een Marokkaan
Volg ons op Facebook
Intelcia lanceert zijn generatieve AI-platform “U&AI”.
De wereldwijde outsourcingspeler Intelcia onthulde dinsdag in Casablanca zijn generatieve Artificial Intelligence (AI)-oplossing “U&AI”, die mensen en AI combineert om casestudy’s met hoge toegevoegde waarde te bieden aan klantadviseurs, aan merken en hun eindklanten.
Volgens de CEO van de Intelcia-groep, Youssef El Aoufir, is het "U&AI"-platform ontwikkeld door Marokkaanse en internationale ingenieurs met als doel de klantervaring te verbeteren, de efficiëntie van medewerkers die in de klantenservice werken te vergroten en de service aan klanten te verbeteren. eindklanten. “In de praktijk helpt dit platform de stem van de klant volledig te begrijpen, biedt het virtuele assistenten om te helpen bij communicatie en informatie, automatiseert het repetitieve taken en verbetert het de interactie en efficiëntie. Het heeft ook tot doel de klantervaring te begrijpen en te optimaliseren. om de waarde ervan gedurende de hele levenscyclus te vergroten ”, benadrukte hij.
“U&AI” zal ook de eenvoudige interacties tussen de klantadviseur en zijn gesprekspartner verminderen, waardoor de rol van de eerste bij het emotionele management en de kwalificatie van problemen wordt versterkt. Deze oplossing, ontwikkeld door E-voluciona, het innovatiecentrum van Intelcia, maakt gebruik van geavanceerde generatieve AI-technologieën om klantrelaties te bedienen, met de ambitie om optimale klanttevredenheid te garanderen.
Reacties (0)