- 13:52Washington waarschuwt voor 'dreigende aanvallen' in Syrië
- 13:18De herbevestiging van de steun van de Verenigde Staten voor de Marokkaanse soevereiniteit over de Sahara is ‘sterk’ en ‘ondubbelzinnig’
- 12:28Marokko zet in op autobatterijen om zijn positie in de auto-industrie te versterken.
- 11:07Nigeriaanse staat Kano sluit strategische overeenkomst met Marokko op het gebied van zonne-energie en landbouw
- 09:45Internationale steun voor het Marokkaanse Autonomie-initiatief in de Sahara bereikt een keerpunt
- 09:01Waarom verandert de komst van de Apache AH-64E naar Marokko de militaire situatie?
- 16:25Marokko en Slovenië versterken hun strategische partnerschap op verschillende gebieden
- 15:38Casablanca Finance City: een strategische hefboom om de Marokkaans-Ierse economische partnerschappen te versterken
- 14:50Internationaal rapport: Marokko is een opkomende macht in de export van fruit en groenten, ondanks klimaatuitdagingen.
Volg ons op Facebook
Intelcia lanceert zijn generatieve AI-platform “U&AI”.
De wereldwijde outsourcingspeler Intelcia onthulde dinsdag in Casablanca zijn generatieve Artificial Intelligence (AI)-oplossing “U&AI”, die mensen en AI combineert om casestudy’s met hoge toegevoegde waarde te bieden aan klantadviseurs, aan merken en hun eindklanten.
Volgens de CEO van de Intelcia-groep, Youssef El Aoufir, is het "U&AI"-platform ontwikkeld door Marokkaanse en internationale ingenieurs met als doel de klantervaring te verbeteren, de efficiëntie van medewerkers die in de klantenservice werken te vergroten en de service aan klanten te verbeteren. eindklanten. “In de praktijk helpt dit platform de stem van de klant volledig te begrijpen, biedt het virtuele assistenten om te helpen bij communicatie en informatie, automatiseert het repetitieve taken en verbetert het de interactie en efficiëntie. Het heeft ook tot doel de klantervaring te begrijpen en te optimaliseren. om de waarde ervan gedurende de hele levenscyclus te vergroten ”, benadrukte hij.
“U&AI” zal ook de eenvoudige interacties tussen de klantadviseur en zijn gesprekspartner verminderen, waardoor de rol van de eerste bij het emotionele management en de kwalificatie van problemen wordt versterkt. Deze oplossing, ontwikkeld door E-voluciona, het innovatiecentrum van Intelcia, maakt gebruik van geavanceerde generatieve AI-technologieën om klantrelaties te bedienen, met de ambitie om optimale klanttevredenheid te garanderen.
Reacties (0)