- 15:41Sterke verwachtingen voor winsten van beursgenoteerde bedrijven in 2024. Bankensector leidt groei met 84%
- 15:18Anouar Sabri: “een editie van Impériales Week opnieuw ontworpen voor een unieke ervaring”
- 15:06Onderzeese kabel Marokko-VK: een megaproject om hernieuwbare energie te stimuleren
- 13:39Naima Lamcharki gehuldigd tijdens “Les Impériales Week 2025”: een ontroerend eerbetoon
- 13:35Marokko en Jemen: versterking van de bilaterale samenwerking
- 12:58Radouane Yahia op Impériales Week : “Training opnieuw uitvinden om de uitdagingen van moderne marketing aan te gaan”
- 12:45Marokko importeert in 2024 35.000 ton Amerikaanse amandelen ter waarde van $ 174,5 miljoen
- 11:32Ciments du Maroc en TIBO Africa lanceren een educatief programma via sport
- 11:05Marokko en de Afrikaanse Unie: prestaties en effectieve initiatieven sinds 2017
Volg ons op Facebook
Intelcia lanceert zijn generatieve AI-platform “U&AI”.
De wereldwijde outsourcingspeler Intelcia onthulde dinsdag in Casablanca zijn generatieve Artificial Intelligence (AI)-oplossing “U&AI”, die mensen en AI combineert om casestudy’s met hoge toegevoegde waarde te bieden aan klantadviseurs, aan merken en hun eindklanten.
Volgens de CEO van de Intelcia-groep, Youssef El Aoufir, is het "U&AI"-platform ontwikkeld door Marokkaanse en internationale ingenieurs met als doel de klantervaring te verbeteren, de efficiëntie van medewerkers die in de klantenservice werken te vergroten en de service aan klanten te verbeteren. eindklanten. “In de praktijk helpt dit platform de stem van de klant volledig te begrijpen, biedt het virtuele assistenten om te helpen bij communicatie en informatie, automatiseert het repetitieve taken en verbetert het de interactie en efficiëntie. Het heeft ook tot doel de klantervaring te begrijpen en te optimaliseren. om de waarde ervan gedurende de hele levenscyclus te vergroten ”, benadrukte hij.
“U&AI” zal ook de eenvoudige interacties tussen de klantadviseur en zijn gesprekspartner verminderen, waardoor de rol van de eerste bij het emotionele management en de kwalificatie van problemen wordt versterkt. Deze oplossing, ontwikkeld door E-voluciona, het innovatiecentrum van Intelcia, maakt gebruik van geavanceerde generatieve AI-technologieën om klantrelaties te bedienen, met de ambitie om optimale klanttevredenheid te garanderen.
Reacties (0)