- 16:10Luchtvaartindustrie in Marokko: Nieuwe samenwerking tussen Franse groep Figeac Aero en Boeing
- 15:26Marokko lanceert grote Europese tournee ter promotie van de Afrika Cup 2025
- 14:42Nasser Bourita: "Autonomie is vandaag de dag de enige aanvaardbare weg voor de Sahara"
- 14:09Een Spaans rapport voorspelt een spoedige oplossing van de kwestie Marokkaanse Sahara en de ontmanteling van het separatistische front
- 13:15Marokko en Kazachstan bundelen krachten tegen religieus extremisme
- 12:29Amina Bouayach benadrukt in New York de centrale rol van nationale mensenrechteninstellingen
- 11:45Guatemalteekse ambassadeur in Marokko: Dakhla, een poort tussen Afrika en Latijns-Amerika
- 10:15Marokko versterkt financiële inclusie in de landbouw via een strategisch partnerschap tussen Bank Al-Maghrib en de IFC
- 09:08Vrachtbeveiliging: Marokko en de Verenigde Staten versterken hun strategische samenwerking
Volg ons op Facebook
Intelcia lanceert zijn generatieve AI-platform “U&AI”.
De wereldwijde outsourcingspeler Intelcia onthulde dinsdag in Casablanca zijn generatieve Artificial Intelligence (AI)-oplossing “U&AI”, die mensen en AI combineert om casestudy’s met hoge toegevoegde waarde te bieden aan klantadviseurs, aan merken en hun eindklanten.
Volgens de CEO van de Intelcia-groep, Youssef El Aoufir, is het "U&AI"-platform ontwikkeld door Marokkaanse en internationale ingenieurs met als doel de klantervaring te verbeteren, de efficiëntie van medewerkers die in de klantenservice werken te vergroten en de service aan klanten te verbeteren. eindklanten. “In de praktijk helpt dit platform de stem van de klant volledig te begrijpen, biedt het virtuele assistenten om te helpen bij communicatie en informatie, automatiseert het repetitieve taken en verbetert het de interactie en efficiëntie. Het heeft ook tot doel de klantervaring te begrijpen en te optimaliseren. om de waarde ervan gedurende de hele levenscyclus te vergroten ”, benadrukte hij.
“U&AI” zal ook de eenvoudige interacties tussen de klantadviseur en zijn gesprekspartner verminderen, waardoor de rol van de eerste bij het emotionele management en de kwalificatie van problemen wordt versterkt. Deze oplossing, ontwikkeld door E-voluciona, het innovatiecentrum van Intelcia, maakt gebruik van geavanceerde generatieve AI-technologieën om klantrelaties te bedienen, met de ambitie om optimale klanttevredenheid te garanderen.
Reacties (0)