- 16:30Marokko–EU: Naar een verdieping van een strategisch en betrouwbaar partnerschap
- 15:22Marokko pleit in Genève voor inclusieve migratie en klimaatbeheer
- 09:35El Salvador: Voorzitter van het Huis van Afgevaardigden verwelkomt Parlacens steun voor het autonomie-initiatief
- 07:52Frankrijk en Marokko onderhouden een "langdurige, diepe en waardevolle" relatie
- 15:52ASEAN bevestigt steun voor soevereiniteit Marokko en versterkt samenwerking met het koninkrijk
- 14:59Marokko-Senegal: Naar een nieuwe dynamiek van Zuid-Zuid-partnerschap
- 13:42Brussel verwelkomt centrale rol Marokko in de strijd tegen mensenhandel
- 12:01Oost-Afrika: Marokko sluit strategische militaire allianties
- 09:25Groene waterstof: Het "Marokko-aanbod" versnelt de energietransitie en watersoevereiniteit
Volg ons op Facebook
Intelcia lanceert zijn generatieve AI-platform “U&AI”.
De wereldwijde outsourcingspeler Intelcia onthulde dinsdag in Casablanca zijn generatieve Artificial Intelligence (AI)-oplossing “U&AI”, die mensen en AI combineert om casestudy’s met hoge toegevoegde waarde te bieden aan klantadviseurs, aan merken en hun eindklanten.
Volgens de CEO van de Intelcia-groep, Youssef El Aoufir, is het "U&AI"-platform ontwikkeld door Marokkaanse en internationale ingenieurs met als doel de klantervaring te verbeteren, de efficiëntie van medewerkers die in de klantenservice werken te vergroten en de service aan klanten te verbeteren. eindklanten. “In de praktijk helpt dit platform de stem van de klant volledig te begrijpen, biedt het virtuele assistenten om te helpen bij communicatie en informatie, automatiseert het repetitieve taken en verbetert het de interactie en efficiëntie. Het heeft ook tot doel de klantervaring te begrijpen en te optimaliseren. om de waarde ervan gedurende de hele levenscyclus te vergroten ”, benadrukte hij.
“U&AI” zal ook de eenvoudige interacties tussen de klantadviseur en zijn gesprekspartner verminderen, waardoor de rol van de eerste bij het emotionele management en de kwalificatie van problemen wordt versterkt. Deze oplossing, ontwikkeld door E-voluciona, het innovatiecentrum van Intelcia, maakt gebruik van geavanceerde generatieve AI-technologieën om klantrelaties te bedienen, met de ambitie om optimale klanttevredenheid te garanderen.
Reacties (0)