- 15:25Saoedische delegatie lanceert strategische investeringsreis in Noord-Afrika
- 11:53VS-Afrika Business Summit: Afrika is een belangrijke speler in de nieuwe wereldeconomie
- 10:29Marokko zet energiediplomatie in Dakar in
- 09:09Marokko en Rusland bespreken uitbreiding banden burgerluchtvaart en wegvervoer
- 13:31Marokko stijgt vijf plaatsen op Global Safety Summit
- 11:34Marokko in het hart van een nieuwe geo-economische en diplomatieke configuratie
- 10:47Marokko positioneert zich als wereldleider in energie met HyMaroc's waterstof- en heliumproject
- 10:41Spanningen tussen de VS en Spanje: Oproepen om militaire bases van Spanje naar Marokko te verplaatsen
- 02:23Marokkaans-Oekraïense overeenkomst ter bevordering van wegvervoer en facilitering van handel
Volg ons op Facebook
Intelcia lanceert zijn generatieve AI-platform “U&AI”.
De wereldwijde outsourcingspeler Intelcia onthulde dinsdag in Casablanca zijn generatieve Artificial Intelligence (AI)-oplossing “U&AI”, die mensen en AI combineert om casestudy’s met hoge toegevoegde waarde te bieden aan klantadviseurs, aan merken en hun eindklanten.
Volgens de CEO van de Intelcia-groep, Youssef El Aoufir, is het "U&AI"-platform ontwikkeld door Marokkaanse en internationale ingenieurs met als doel de klantervaring te verbeteren, de efficiëntie van medewerkers die in de klantenservice werken te vergroten en de service aan klanten te verbeteren. eindklanten. “In de praktijk helpt dit platform de stem van de klant volledig te begrijpen, biedt het virtuele assistenten om te helpen bij communicatie en informatie, automatiseert het repetitieve taken en verbetert het de interactie en efficiëntie. Het heeft ook tot doel de klantervaring te begrijpen en te optimaliseren. om de waarde ervan gedurende de hele levenscyclus te vergroten ”, benadrukte hij.
“U&AI” zal ook de eenvoudige interacties tussen de klantadviseur en zijn gesprekspartner verminderen, waardoor de rol van de eerste bij het emotionele management en de kwalificatie van problemen wordt versterkt. Deze oplossing, ontwikkeld door E-voluciona, het innovatiecentrum van Intelcia, maakt gebruik van geavanceerde generatieve AI-technologieën om klantrelaties te bedienen, met de ambitie om optimale klanttevredenheid te garanderen.
Reacties (0)