- 16:15Marokko ziet grootste netto-instroom van miljonairs ooit in 2025
- 15:10Marokko belicht zijn autonomiemodel tijdens een internationaal seminar bij de VN
- 14:40Marokko, veerkrachtig ondanks geopolitieke spanningen in het Midden-Oosten
- 14:14Marokko bevestigt in Dakar zijn toewijding aan de energiesoevereiniteit van Afrika
- 12:34Marokko: Tussen Washington en Peking, een strategische manoeuvre om zijn economische soevereiniteit te behouden
- 12:00Dakhla, een nieuw investeringscentrum in het hart van Marokko's Afrikaanse ambities
- 11:25Marokko en een strategisch partnerschap met de Amerikaanse mariniers ter verbetering van de maritieme veiligheid in Afrika
- 09:05Marokko en Saoedi-Arabië vastbesloten hun economische partnerschap te versterken
- 08:26Sahellanden verwelkomen koninklijke initiatieven voor Afrikaanse ontwikkeling
Volg ons op Facebook
Intelcia lanceert zijn generatieve AI-platform “U&AI”.
De wereldwijde outsourcingspeler Intelcia onthulde dinsdag in Casablanca zijn generatieve Artificial Intelligence (AI)-oplossing “U&AI”, die mensen en AI combineert om casestudy’s met hoge toegevoegde waarde te bieden aan klantadviseurs, aan merken en hun eindklanten.
Volgens de CEO van de Intelcia-groep, Youssef El Aoufir, is het "U&AI"-platform ontwikkeld door Marokkaanse en internationale ingenieurs met als doel de klantervaring te verbeteren, de efficiëntie van medewerkers die in de klantenservice werken te vergroten en de service aan klanten te verbeteren. eindklanten. “In de praktijk helpt dit platform de stem van de klant volledig te begrijpen, biedt het virtuele assistenten om te helpen bij communicatie en informatie, automatiseert het repetitieve taken en verbetert het de interactie en efficiëntie. Het heeft ook tot doel de klantervaring te begrijpen en te optimaliseren. om de waarde ervan gedurende de hele levenscyclus te vergroten ”, benadrukte hij.
“U&AI” zal ook de eenvoudige interacties tussen de klantadviseur en zijn gesprekspartner verminderen, waardoor de rol van de eerste bij het emotionele management en de kwalificatie van problemen wordt versterkt. Deze oplossing, ontwikkeld door E-voluciona, het innovatiecentrum van Intelcia, maakt gebruik van geavanceerde generatieve AI-technologieën om klantrelaties te bedienen, met de ambitie om optimale klanttevredenheid te garanderen.
Reacties (0)