- 17:30Japanner Okamoto prijst potentieel Marokko in de videogame-industrie
- 16:00Onder impuls van de Koninklijke Visie profileert Marokko zich als een strategische speler op het gebied van AI-bestuur
- 14:58Guatemala bevestigt steun voor Marokko's plan voor autonomie in de Sahara
- 12:30Marokko treedt toe tot de kring van wereldleiders in de productie van lithium-ionbatterijen
- 11:56Marokko unaniem herkozen in de Uitvoerende Raad van het IOC van UNESCO tot 2027
- 11:15Overwegen de Verenigde Staten hun militaire bases van Spanje naar Marokko over te brengen?
- 09:51Marokko, een strategische partner voor voedselzekerheid: een vernieuwd partnerschap met Bangladesh ter bevordering van duurzame landbouw
- 08:26Marokko trekt Saoedische investeerders aan dankzij economische prestaties
- 16:15Marokko ziet grootste netto-instroom van miljonairs ooit in 2025
Volg ons op Facebook
Intelcia lanceert zijn generatieve AI-platform “U&AI”.
De wereldwijde outsourcingspeler Intelcia onthulde dinsdag in Casablanca zijn generatieve Artificial Intelligence (AI)-oplossing “U&AI”, die mensen en AI combineert om casestudy’s met hoge toegevoegde waarde te bieden aan klantadviseurs, aan merken en hun eindklanten.
Volgens de CEO van de Intelcia-groep, Youssef El Aoufir, is het "U&AI"-platform ontwikkeld door Marokkaanse en internationale ingenieurs met als doel de klantervaring te verbeteren, de efficiëntie van medewerkers die in de klantenservice werken te vergroten en de service aan klanten te verbeteren. eindklanten. “In de praktijk helpt dit platform de stem van de klant volledig te begrijpen, biedt het virtuele assistenten om te helpen bij communicatie en informatie, automatiseert het repetitieve taken en verbetert het de interactie en efficiëntie. Het heeft ook tot doel de klantervaring te begrijpen en te optimaliseren. om de waarde ervan gedurende de hele levenscyclus te vergroten ”, benadrukte hij.
“U&AI” zal ook de eenvoudige interacties tussen de klantadviseur en zijn gesprekspartner verminderen, waardoor de rol van de eerste bij het emotionele management en de kwalificatie van problemen wordt versterkt. Deze oplossing, ontwikkeld door E-voluciona, het innovatiecentrum van Intelcia, maakt gebruik van geavanceerde generatieve AI-technologieën om klantrelaties te bedienen, met de ambitie om optimale klanttevredenheid te garanderen.
Reacties (0)