- 11:00Rapport: Marokko stijgt wereldwijd en staat op de 39e plaats van 's werelds beste landen
- 10:42Marokko en Latijns-Amerikaanse landen: Strategische verschuivingen versterken Marokko's positie in de Sahara-kwestie
- 16:27Marokko zet in op AI-leiderschap in Afrika in aanloop naar WK 2030
- 15:56Rome: Marokko herkozen voor een nieuwe termijn in de Raad van de FAO
- 12:54Marokko–Hongkong: Op weg naar een ongekend belastingverdrag
- 11:15Informatietechnologie: Marokko versterkt positie als digitale leider in de Arabische wereld
- 10:27Marokko pleit in Genève voor versterkte technische samenwerking voor mensenrechten
- 09:44Marokko dingt mee naar Lockheed Martin en Embraer voor modernisering militaire transportvloot
- 09:26Marokkaans-Ecuadoriaanse gesprekken over vooruitzichten voor bilaterale handels- en industriële samenwerking
Volg ons op Facebook
Intelcia lanceert zijn generatieve AI-platform “U&AI”.
De wereldwijde outsourcingspeler Intelcia onthulde dinsdag in Casablanca zijn generatieve Artificial Intelligence (AI)-oplossing “U&AI”, die mensen en AI combineert om casestudy’s met hoge toegevoegde waarde te bieden aan klantadviseurs, aan merken en hun eindklanten.
Volgens de CEO van de Intelcia-groep, Youssef El Aoufir, is het "U&AI"-platform ontwikkeld door Marokkaanse en internationale ingenieurs met als doel de klantervaring te verbeteren, de efficiëntie van medewerkers die in de klantenservice werken te vergroten en de service aan klanten te verbeteren. eindklanten. “In de praktijk helpt dit platform de stem van de klant volledig te begrijpen, biedt het virtuele assistenten om te helpen bij communicatie en informatie, automatiseert het repetitieve taken en verbetert het de interactie en efficiëntie. Het heeft ook tot doel de klantervaring te begrijpen en te optimaliseren. om de waarde ervan gedurende de hele levenscyclus te vergroten ”, benadrukte hij.
“U&AI” zal ook de eenvoudige interacties tussen de klantadviseur en zijn gesprekspartner verminderen, waardoor de rol van de eerste bij het emotionele management en de kwalificatie van problemen wordt versterkt. Deze oplossing, ontwikkeld door E-voluciona, het innovatiecentrum van Intelcia, maakt gebruik van geavanceerde generatieve AI-technologieën om klantrelaties te bedienen, met de ambitie om optimale klanttevredenheid te garanderen.
Reacties (0)