- 17:10Marokko, een gastvrij land voor 's werelds zevende kunst
- 16:09Defensie- en luchtvaartindustrie: Marokko zet koers uit naar industriële soevereiniteit
- 14:39Haven van Tanger Med één van de vijf best presterende havens ter wereld, volgens de Wereldbank
- 14:25Marokko verkozen tot vicevoorzitter van Interpols Global Cybercrime Expert Group
- 13:15Marokko breidt maritiem vervoer uit voor Marhaba 2025
- 12:12Marokko wordt grootste host van datacenters in Afrika
- 11:43De aanwezigheid van minister Leila Benali bij de viering van de Amerikaanse ambassade onderstreept de kracht van het Marokkaans-Amerikaanse partnerschap
- 11:00Hoge Spaanse officier: Marokko is een belangrijke partner voor stabiliteit in Spanje en de regio
- 08:37Een Marokkaanse militaire delegatie op officieel bezoek aan Mauritanië: een sterk signaal in een gespannen regionale context
Volg ons op Facebook
Intelcia lanceert zijn generatieve AI-platform “U&AI”.
De wereldwijde outsourcingspeler Intelcia onthulde dinsdag in Casablanca zijn generatieve Artificial Intelligence (AI)-oplossing “U&AI”, die mensen en AI combineert om casestudy’s met hoge toegevoegde waarde te bieden aan klantadviseurs, aan merken en hun eindklanten.
Volgens de CEO van de Intelcia-groep, Youssef El Aoufir, is het "U&AI"-platform ontwikkeld door Marokkaanse en internationale ingenieurs met als doel de klantervaring te verbeteren, de efficiëntie van medewerkers die in de klantenservice werken te vergroten en de service aan klanten te verbeteren. eindklanten. “In de praktijk helpt dit platform de stem van de klant volledig te begrijpen, biedt het virtuele assistenten om te helpen bij communicatie en informatie, automatiseert het repetitieve taken en verbetert het de interactie en efficiëntie. Het heeft ook tot doel de klantervaring te begrijpen en te optimaliseren. om de waarde ervan gedurende de hele levenscyclus te vergroten ”, benadrukte hij.
“U&AI” zal ook de eenvoudige interacties tussen de klantadviseur en zijn gesprekspartner verminderen, waardoor de rol van de eerste bij het emotionele management en de kwalificatie van problemen wordt versterkt. Deze oplossing, ontwikkeld door E-voluciona, het innovatiecentrum van Intelcia, maakt gebruik van geavanceerde generatieve AI-technologieën om klantrelaties te bedienen, met de ambitie om optimale klanttevredenheid te garanderen.
Reacties (0)