- 16:30Onder koninklijk leiderschap positioneert Marokko zich als drijvende kracht achter Afrikaanse economische integratie
- 15:44Marokko leidt buitenlandse directe investeringsstromen in Noord-Afrika in 2024
- 15:00Laayoune organiseert parlementair forum over economische samenwerking tussen Marokko en CEMAC
- 13:39Marokko klaar om een centrale rol te spelen in de intra-Afrikaanse handel
- 13:00Marokko's strategische stilzwijgen in het licht van het Israëlisch-Iraanse conflict is intrigerend
- 08:56Ivoorkust bevestigt zijn volledige steun voor het Marokkaanse autonomie-initiatief bij de Commissie van 24
- 08:37Wereldwijde steun voor vluchtelingen blijft bestaan ondanks vermoeidheid en economische spanningen
- 08:15Benin bevestigt voor de Commissie van 24 zijn steun voor het Marokkaanse autonomie-initiatief in de Sahara
- 07:42C24/Sahara: De Unie der Comoren herhaalt haar steun voor het Marokkaanse autonomie-initiatief
Volg ons op Facebook
Intelcia lanceert zijn generatieve AI-platform “U&AI”.
De wereldwijde outsourcingspeler Intelcia onthulde dinsdag in Casablanca zijn generatieve Artificial Intelligence (AI)-oplossing “U&AI”, die mensen en AI combineert om casestudy’s met hoge toegevoegde waarde te bieden aan klantadviseurs, aan merken en hun eindklanten.
Volgens de CEO van de Intelcia-groep, Youssef El Aoufir, is het "U&AI"-platform ontwikkeld door Marokkaanse en internationale ingenieurs met als doel de klantervaring te verbeteren, de efficiëntie van medewerkers die in de klantenservice werken te vergroten en de service aan klanten te verbeteren. eindklanten. “In de praktijk helpt dit platform de stem van de klant volledig te begrijpen, biedt het virtuele assistenten om te helpen bij communicatie en informatie, automatiseert het repetitieve taken en verbetert het de interactie en efficiëntie. Het heeft ook tot doel de klantervaring te begrijpen en te optimaliseren. om de waarde ervan gedurende de hele levenscyclus te vergroten ”, benadrukte hij.
“U&AI” zal ook de eenvoudige interacties tussen de klantadviseur en zijn gesprekspartner verminderen, waardoor de rol van de eerste bij het emotionele management en de kwalificatie van problemen wordt versterkt. Deze oplossing, ontwikkeld door E-voluciona, het innovatiecentrum van Intelcia, maakt gebruik van geavanceerde generatieve AI-technologieën om klantrelaties te bedienen, met de ambitie om optimale klanttevredenheid te garanderen.
Reacties (0)