Wereldwijde banken gaan 200.000 werknemers ontslaan vanwege AI

Friday 10 January 2025 - 09:45

Wereldwijd zijn banken van plan om de komende drie tot vijf jaar bijna 200.000 werknemers te ontslaan, omdat technologische ontwikkelingen op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI) veel menselijke taken in de financiële sector vervangen.

Volgens een onderzoek van Bloomberg Intelligence verwacht meer dan een kwart van de 93 ondervraagde financiële instellingen 5% tot 10% van hun totale personeelsbestand te schrappen. Onder de deelnemers waren financiële giganten als J.P. Morgan en Goldman Sachs.

Gemiddeld schatten de ondervraagde IT- en technologiemanagers bij banken dat ongeveer 3% van het bankpersoneel zal worden ontslagen. Grotere ontslagen worden verwacht in administratieve en administratieve functies, die vaak gericht zijn op taken die geautomatiseerd kunnen worden.

Thomas Notzel, senior analist bij Bloomberg Intelligence, gaf in zijn rapport aan dat de klantenservicebranche grote veranderingen zou kunnen ondergaan, omdat kunstmatige intelligentie steeds beter wordt in het uitvoeren van taken die voorheen alleen door mensen konden worden uitgevoerd.

Uit het rapport blijkt ook dat andere functies door deze technologische ontwikkelingen worden bedreigd, met name die functies die betrekking hebben op processen of taken die eenvoudig door robots kunnen worden uitgevoerd.

Wat de financiële resultaten betreft, verwachten de deelnemers aan het onderzoek dat de winst vóór belastingen van banken met 12% tot 17% zal stijgen. Dit komt neer op een extra winst van ongeveer 180 miljard dollar voor de jaarlijkse winst van de sector. Deze verbetering wordt toegeschreven aan het vermogen van kunstmatige intelligentie om de productiviteit te verbeteren en de efficiëntie van financiële instellingen te vergroten.