- 13:56Trump lanceert nieuwe cryptocurrency "TRUMP" en veroorzaakt breed economisch debat
- 13:13Geely Maroc onthult nieuw Cityray-model om zijn aanwezigheid op de markt te versterken
- 12:30De gravures van Ait Ouazik in Marokko behoren tot de wereldwonderen volgens de lezers van The Guardian
- 11:52Xiaomi Marokko lanceert Redmi Note 14-smartphoneserie
- 11:11Marokko neemt deel aan het Wereldvoedsel- en Landbouwforum
- 10:37"IFS Maroc" en "China Eastern" lanceren een luchtvrachtlijn om de handel tussen de twee landen te versterken
- 09:56Marrakech bereidt zich voor op het organiseren van de 4e mondiale ministeriële conferentie over verkeersveiligheid
- 09:15TikTok reageert op uitspraak Hooggerechtshof te midden van controverse in VS
- 08:30TikTok Blackout: een nieuw tijdperk van digitale stilte in de Verenigde Staten
Volg ons op Facebook
Intelcia lanceert zijn generatieve AI-platform “U&AI”.
De wereldwijde outsourcingspeler Intelcia onthulde dinsdag in Casablanca zijn generatieve Artificial Intelligence (AI)-oplossing “U&AI”, die mensen en AI combineert om casestudy’s met hoge toegevoegde waarde te bieden aan klantadviseurs, aan merken en hun eindklanten.
Volgens de CEO van de Intelcia-groep, Youssef El Aoufir, is het "U&AI"-platform ontwikkeld door Marokkaanse en internationale ingenieurs met als doel de klantervaring te verbeteren, de efficiëntie van medewerkers die in de klantenservice werken te vergroten en de service aan klanten te verbeteren. eindklanten. “In de praktijk helpt dit platform de stem van de klant volledig te begrijpen, biedt het virtuele assistenten om te helpen bij communicatie en informatie, automatiseert het repetitieve taken en verbetert het de interactie en efficiëntie. Het heeft ook tot doel de klantervaring te begrijpen en te optimaliseren. om de waarde ervan gedurende de hele levenscyclus te vergroten ”, benadrukte hij.
“U&AI” zal ook de eenvoudige interacties tussen de klantadviseur en zijn gesprekspartner verminderen, waardoor de rol van de eerste bij het emotionele management en de kwalificatie van problemen wordt versterkt. Deze oplossing, ontwikkeld door E-voluciona, het innovatiecentrum van Intelcia, maakt gebruik van geavanceerde generatieve AI-technologieën om klantrelaties te bedienen, met de ambitie om optimale klanttevredenheid te garanderen.
Reacties (0)