- 17:00Yahoo lanceert een nieuwe berichten-app, aangedreven door kunstmatige intelligentie, om de gebruikerservaring te verbeteren
- 16:30Nederlanders zouden Netanyahu arresteren als hij naar NL zou komen, bevestigt minister
- 16:20De olieprijs stijgt naarmate het conflict in Oekraïne heviger wordt
- 16:00Grote evenementen: een strategische hefboom voor de aantrekkelijkheid van Marokko
- 15:10Het Turkse ‘Akinci’-vliegtuig vormt een ‘kwalitatieve vooruitgang’ in de militaire capaciteiten van Marokko
- 14:35Wi-Fi 8: nieuwe functies zorgen voor een snellere, stabielere internetverbinding
- 14:05Onderzoek toont aan dat ChatGPT beter presteert dan artsen bij het diagnosticeren van medische aandoeningen.
- 13:30Marokko tekent een contract met het Amerikaanse ministerie van Defensie ter ondersteuning van missieplanningssystemen voor F-16-vliegtuigen
- 13:05Het Deense bedrijf Green Energy opent een kantoor in Dakhla als onderdeel van zijn investeringen in hernieuwbare energie in Marokko
Volg ons op Facebook
Energieleverancier HEM krijgt boete van 1,1 miljoen
Energieleverancier Hollandse Energie Maatschappij (HEM) krijgt een boete van ruim 1 miljoen euro. Volgens de Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft het bedrijf zich schuldig gemaakt aan agressieve handelspraktijken bij telefonische verkoop.
Verkopers zeiden bijvoorbeeld dat ze belden over het huidige energiecontract zonder duidelijk te maken dat ze belden namens HEM. Ook was onduidelijk tegen welke tarieven en onder welke voorwaarden het nieuwe contract werd afgesloten.
Als mensen aangaven dat ze niet geïnteresseerd waren, bleven de verkopers aandringen. Andere verkopers zeiden juist dat ze belden om te zorgen dat de ongevraagde telefoontjes zouden stoppen.
HEM vroeg erg hoge tarieven, zegt de ACM. Consumenten die overstapten verloren daardoor vaak hun relatief gunstige contract. "Sommige klanten betalen hierdoor ook nu nog onterecht maandelijks honderden euro's meer voor gas en elektriciteit", zegt bestuurslid Manon Leijten van ACM. Ze noemt de overtredingen zeer ernstig.
Eerdere waarschuwingen
De ACM heeft al meerdere keren gewaarschuwd voor de hoge tarieven van HEM, omdat prijzen voor vaste contracten ver boven het prijsplafond lagen. Dat plafond zorgde er afgelopen jaar voor dat consumenten een maximale prijs betaalden voor hun energie.
Het huidige onderzoek werd ingesteld, omdat de ACM veel klachten ontving over werving door HEM.